Conditions Générales de Vente

La réservation d'au moins une prestation implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Les prestations sont proposées sur le site Altimood.com ou via un devis de Alice Dumoulin ou Robin Delattre.

Dans le cas d'une prestation faisant appel à plusieurs prestataires (type trek avec hébergement en refuge), les conditions générales de vente s'appliquant sont celles du tour opérateur portant le séjour. Celles-ci sont systématiquement envoyés avec le contrat de vente.

Une réservation devient effective à réception d'arrhes d'un montant correspondant au minimum 50% du contrat. Le solde devra être payé au plus tard la veille de la prestation.

Les moyens de paiement acceptés sont les chèques et les virements bancaires. Les coordonnées de paiement sont précisées sur le contrat de vente ou le devis.

Prestation

Seul le contrat (devis) fait foi en matière de dates, de tarifs et de programme.

En cas de défaut d'enneigement, une alternative sera proposée au client en remplacement de l'activité neige. Le défaut d'enneigement n'est pas un motif justifiant l'annulation d'une prestation d'encadrement.

Le client accepte l'éventualité que la météo, les conditions d’enneigement ou encore le niveau des participants entraîne une modification de la prestation à tout moment par l'accompagnateur en montagne encadrant la sortie.

En fonction de la personne qui assure l'encadrement, La prestation pourra être vendue indistinctement via l'entreprise individuelle de Robin Delattre ou celle de Alice Dumoulin.

Annulation par le client

En cas d'annulation par le client à moins de 6 jours ouvrables précédant la prestation, celui-ci sera tenu de payer le solde du contrat.

En cas d'annulation par le client à plus de 5 jours ouvrables précédant la prestation, celui-ci ne sera pas tenu de payer le solde.

L'annulation pourra être signifiée à l'écrit par courrier (Robin Delattre ou Alice Dumoulin, L'Esparcelet, 05800 Saint Firmin), SMS (07 69 44 78 66) ou email (bonjouraltimood.com).

Les prestations proposées via  Altimood sont individualisées et requièrent une préparation personnalisée, le droit de rétractation ne s'applique pas. Une annulation sera toutefois autorisée dans les 48h suivant la réservation à condition que la prestation n'ait pas été éxécutée .

Annulation par l'encadrant

A tout moment, un cas de force majeur comme les conditions météorologiques ou leurs prévisions, pouvant impacter sérieusement la sécurité des participants, ou, l'incapacité physique soudaine de l'encadrant prévu, pourront amener une annulation. Le client sera remboursé intégralement. Le client ne pourra prétendre à aucune autre indemnité.

Avertissement

Les participants sont individuellement seul responsable de leur matériel. Le ou les encadrants ne pourront être tenus responsables des préjudices causés en cas de détérioration de celui-ci ou de vol.

Le prêt de matériel est sans frais supplémentaire. Toutefois, en cas de perte ou de dégradation du matériel prêté, l'encadrant facturera au client les frais engagés pour la réparation ou le remplacement du matériel.

Réglement des litiges

Les parties s’efforceront de résoudre à l’amiable les litiges pouvant survenir dans l’exécution du contrat. Si aucun accord ne peut être trouvé, les litiges seront régis exclusivement par les règles du droit français.