Conditions Générales de Vente

La réservation d'au moins une prestation proposée par Robin Delattre - Altimood implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Dans le cas d'une prestation faisant appel à plusieurs prestataires (type trek avec hébergement en refuge), les conditions générales de vente s'appliquant sont celle du tour opérateur portant le séjour. Celle-ci sont systématiquement envoyés avec le contrat de vente.

Une réservation devient effective à réception d'arrhes d'un montant correspondant au minimum 50% du contrat. Le solde devra être payé au plus tard la veille de la prestation.

Les moyens de paiement acceptés sont les chèques et les virements bancaires. Les coordonnées de paiement son précisées sur le contrat de vente ou le devis.

Prestation

Seul le contrat (devis) fait foi en matière de dates, de tarifs et de programme.

En cas de défaut d'enneigement, une alternative sera proposée au client en remplacement de l'activité neige. Le défaut d'enneigement n'autorise l'annulation de la prestation par le client.

Le client accepte l'éventualité que la météo, les conditions d’enneigement ou encore le niveau des participants entraîne une modification de la prestation à tout moment.

Annulation par le client

En cas d'annulation par le client à moins de 6 jours ouvrable précédent la prestation, celui-ci sera tenu de payer le solde du contrat.

En cas d'annulation par le client à plus de 5 jours ouvrable précédent la prestation, celui-ci ne sera pas tenu de payer le solde.

L'annulation pourra être signifiée à l'écrit par courrier (Robin Delattre, L'Esparcelet, 05800 Saint Firmin), SMS (07 69 44 78 66) ou email (bonjouraltimood.com ).

Les prestations proposées par Robin Delattre - Altimood sont individualisées et requiert une préparation personnalisée, le droit de rétractation ne s'applique pas. Une annulation sera toutefois autorisée dans les 48h suivant la réservation à condition que la prestation n'a pas été executée .

Annulation par Altimood

A tout moment, un cas de force majeur comme les conditions météorologiques ou leurs prévisions, pouvant impacter sérieusement la sécurité des participants, ou, l'incapacité physique soudaine de l'encadrant prévu, pourront amener une annulation. Le client sera remboursé intégralement. Le client ne pourra prétendre à aucune autre indemnité.

Avertissement

Les participants sont individuellement seul responsable de leur matériel. Le ou les encadrants ne pourront être tenus responsables des préjudices causés en cas de détérioration de celui-ci ou de vol.

Le prêt de matériel est gratuit. Toutefois, en cas de perte ou de dégradation du matériel prêté, Robin Delattre - Altimood facturera au client les frais engagés pour la réparation ou le remplacement du matériel.

Réglement des litiges

Les parties s’efforceront de résoudre à l’amiable les litiges pouvant survenir dans l’exécution du contrat. Si aucun accord ne peut être trouvé, les litiges seront régis exclusivement par les règles du droit français.